Avvertenza: le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito montaldigioielli.it e l’acquisto online dei prodotti offerti da Montaldi Gioielli. Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggerle, salvarle o stamparle.

1. Identità e contatti del Venditore

Venditore e titolare del sito: Montaldi gioielli di Giuliano Montaldi

Sede: Via Corradini, 98/100/102 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

Codice fiscale: MNTGLN61T28C783X

Partita IVA: 01852770666

Registro Imprese / REA: 0126386

E-mail: montaldigioielli@gmail.com

Telefono: 086326560

Nel presente documento Montaldi gioielli di Giuliano Montaldi è indicato anche come “Venditore”, “Titolare” o “Montaldi Gioielli”.

2. Definizioni e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano:

  • l’accesso e l’utilizzo del sito montaldigioielli.it, di seguito il “Sito”;
  • la registrazione e la gestione dell’eventuale account personale;
  • la vendita a distanza dei gioielli, ciondoli, bracciali, accessori e degli altri prodotti presentati sul Sito, di seguito i “Prodotti”;
  • l’eventuale pubblicazione di recensioni o altri contenuti da parte degli utenti.

Per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o acquista un Prodotto. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le tutele inderogabili previste dal Codice del consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di Consumatori. Ai Clienti professionali si applicano le norme del Codice civile e le altre disposizioni pertinenti.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità di agire e, se persona fisica, di avere compiuto diciotto anni.

3. Utilizzo del Sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. Sono vietati, a titolo esemplificativo:

  • l’uso del Sito per finalità fraudolente, illecite o lesive dei diritti altrui;
  • l’introduzione di malware, codici dannosi o sistemi automatizzati idonei a compromettere il funzionamento del Sito;
  • il tentativo di accedere senza autorizzazione ad account, dati, sistemi o aree riservate;
  • la raccolta massiva di contenuti, prezzi o dati mediante scraping non autorizzato;
  • la riproduzione o lo sfruttamento commerciale dei contenuti del Sito senza consenso.

Montaldi Gioielli può adottare misure proporzionate per proteggere il Sito e gli utenti, inclusa la limitazione temporanea degli accessi quando sussistano ragionevoli motivi di sicurezza.

4. Account, registrazione e credenziali

Quando la registrazione è disponibile o richiesta, il Cliente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Non è consentito creare account utilizzando dati falsi, identità altrui o indirizzi elettronici di cui non si abbia la disponibilità.

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con cura. Il Cliente è tenuto a informare tempestivamente Montaldi Gioielli qualora sospetti un accesso non autorizzato o un uso improprio dell’account.

Il Cliente può chiedere la cancellazione dell’account scrivendo a montaldigioielli@gmail.com, fatti salvi i dati che il Venditore debba conservare per obblighi di legge, contabili, fiscali, contrattuali o per la tutela dei propri diritti.

Montaldi Gioielli può sospendere o chiudere un account in presenza di violazioni gravi o reiterate delle presenti condizioni, frodi, tentativi di frode, abusi del servizio o rischi concreti per la sicurezza. Quando possibile e compatibile con le esigenze di sicurezza, il Cliente riceverà una comunicazione con le motivazioni della misura.

5. Caratteristiche dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono indicate nella relativa scheda. Il Cliente deve verificare attentamente descrizione, materiali, dimensioni, finitura, disponibilità, prezzo, tempi di preparazione ed eventuali opzioni di personalizzazione prima di inoltrare l’ordine.

I Prodotti Montaldi Gioielli possono essere realizzati e rifiniti artigianalmente. Piccole differenze non sostanziali di tonalità, finitura, venatura, lucidatura, brunimento o lavorazione possono costituire caratteristiche naturali del processo artigianale e rendere ogni esemplare unico, purché il Prodotto resti conforme alla descrizione, alle qualità promesse e alle ragionevoli aspettative del Consumatore.

Le immagini sono realizzate per rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile. La visualizzazione può tuttavia variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione. Tali variazioni non limitano i diritti del Consumatore in caso di effettiva mancanza di conformità.

6. Prezzi e spese

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione, consegna o altri costi eventualmente dovuti sono mostrati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al singolo ordine si applica il prezzo visualizzato e confermato durante il checkout, senza effetto retroattivo.

In caso di errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, Montaldi Gioielli informerà il Cliente prima dell’accettazione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se il pagamento è già stato incassato e l’ordine non viene accettato, l’importo sarà rimborsato senza indebito ritardo.

Salvo espressa indicazione contraria nel checkout, il prezzo non è personalizzato mediante decisioni automatizzate basate sul profilo del Cliente.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve:

  1. selezionare i Prodotti e le eventuali opzioni;
  2. inserire o verificare i dati di fatturazione e spedizione;
  3. controllare il riepilogo dell’ordine, il prezzo totale e le spese;
  4. correggere eventuali errori prima dell’invio;
  5. scegliere il metodo di pagamento;
  6. accettare le presenti condizioni e prendere visione dell’informativa privacy;
  7. inoltrare l’ordine mediante un pulsante recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” o altra formulazione inequivocabile.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale del Cliente. La ricevuta automatica inviata dal sistema conferma soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce necessariamente accettazione.

Il contratto si considera concluso quando Montaldi Gioielli comunica l’accettazione dell’ordine o la spedizione del Prodotto, dopo avere verificato disponibilità, correttezza dei dati e buon esito del pagamento, salvo che il checkout indichi espressamente un diverso momento di conclusione.

La conferma dell’ordine, le presenti condizioni e le informazioni previste dalla legge sono messe a disposizione del Cliente su supporto durevole, normalmente mediante e-mail.

Montaldi Gioielli può non accettare un ordine per motivi oggettivi, quali indisponibilità, impossibilità di consegna, errore manifesto, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o ragionevoli indicatori di frode. L’eventuale importo già incassato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

8. Disponibilità e Prodotti realizzati su ordinazione

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata con regolarità, ma può cambiare anche durante la procedura di acquisto. Qualora un Prodotto divenga indisponibile dopo l’ordine, il Venditore informerà il Cliente e proporrà, a sua scelta:

  • un nuovo termine di consegna, che il Cliente potrà accettare o rifiutare;
  • un Prodotto alternativo, acquistabile soltanto con il consenso espresso del Cliente;
  • l’annullamento totale o parziale dell’ordine e il relativo rimborso.

Per i Prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati, la scheda prodotto o il checkout indicano i tempi stimati di lavorazione. Tali tempi si aggiungono ai tempi di spedizione.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout e possono comprendere carta di pagamento, PayPal, Stripe e bonifico bancario.

9.1 Pagamenti elettronici

I pagamenti elettronici sono gestiti dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni e misure di sicurezza. Montaldi Gioielli non riceve né conserva i dati completi della carta, ma può ricevere informazioni tecniche e identificative della transazione necessarie alla gestione dell’ordine, della contabilità, dei rimborsi, delle contestazioni e della prevenzione delle frodi.

L’addebito o la sola autorizzazione dell’importo dipendono dal metodo di pagamento scelto e dalle regole del relativo prestatore.

9.2 Bonifico bancario

In caso di bonifico, il Cliente deve eseguire il pagamento entro dieci giorni di calendario dalla ricezione delle istruzioni, indicando nella causale il numero d’ordine. Decorso inutilmente tale termine, l’ordine può essere annullato. La spedizione avviene dopo la verifica dell’effettivo accredito.

10. Prevenzione delle frodi e sicurezza dei pagamenti

Il Cliente deve utilizzare strumenti di pagamento di cui sia legittimo titolare o che sia autorizzato a utilizzare. È vietato effettuare ordini mediante identità, account, documenti o strumenti di pagamento altrui senza autorizzazione.

Per proteggere i Clienti, il Venditore e i sistemi di pagamento, gli ordini possono essere sottoposti a controlli automatici o manuali basati su elementi quali:

  • esito dell’autenticazione e del pagamento;
  • coerenza tra dati di contatto, fatturazione, spedizione e pagamento;
  • segnalazioni o indicatori di rischio forniti dai prestatori di pagamento;
  • numero, frequenza, valore o modalità anomale degli ordini;
  • precedenti contestazioni o abusi documentati;
  • tentativi di accesso o transazioni tecnicamente sospette.

Quando strettamente necessario e proporzionato al rischio, Montaldi Gioielli può sospendere temporaneamente l’ordine e chiedere al Cliente informazioni aggiuntive per verificare l’identità, la titolarità dello strumento di pagamento o l’indirizzo di consegna. Le verifiche devono essere svolte mediante canali adeguatamente sicuri, limitando i dati richiesti a quelli necessari e consentendo, ove possibile, l’oscuramento delle informazioni non pertinenti.

La mancata collaborazione, la mancata autorizzazione del pagamento o la presenza di elementi oggettivi di frode possono determinare il rifiuto o l’annullamento dell’ordine. In tal caso il Cliente sarà informato, salvo che la comunicazione sia vietata dalla legge o possa compromettere controlli di sicurezza, e ogni importo indebitamente trattenuto sarà rimborsato.

I dati trattati per finalità antifrode sono gestiti in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali e all’informativa privacy del Sito. Il Venditore può conservare la documentazione strettamente necessaria per il tempo previsto dalla legge o necessario alla gestione di contestazioni, chargeback e tutela dei propri diritti.

Le condotte fraudolente o penalmente rilevanti possono essere segnalate ai prestatori di pagamento, agli istituti interessati e alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

11. Consegna

Salvo diversa indicazione, la consegna è disponibile sul territorio italiano all’indirizzo inserito dal Cliente. Eventuali limitazioni territoriali sono mostrate prima dell’inoltro dell’ordine.

I tempi stimati di preparazione e consegna sono indicati nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Quando l’ordine viene affidato al vettore, il Cliente riceve, ove disponibile, una comunicazione contenente il codice di tracciamento.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando lui o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna al vettore.

Il Cliente è invitato, senza pregiudizio dei propri diritti, a controllare il pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente imballaggi danneggiati, manomissioni, prodotti mancanti o anomalie, possibilmente documentandoli con fotografie. La mancata accettazione con riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore nei confronti del Venditore.

12. Diritto di recesso del Consumatore

12.1 Termine

Il Consumatore può recedere dall’acquisto, senza doverne indicare il motivo, entro quattordici giorni.

Il termine decorre:

  • per un solo Prodotto, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico;
  • per più Prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno del ricevimento dell’ultimo Prodotto;
  • per un Prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno del ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.

12.2 Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del termine, il Consumatore può comunicare la decisione di recedere:

  • mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a montaldigioielli@gmail.com oppure, con mezzo idoneo a provarne l’invio, all’indirizzo Via Corradini, 98/100/102 – 67051 Avezzano (AQ).

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della sua scadenza.

12.3 Restituzione

Dopo avere comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni, inviandoli a:

Montaldi Gioielli
Via Corradini, 98/100/102
67051 Avezzano (AQ), Italia

Salvo che il Venditore dichiari di sostenerle, le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore. Si raccomanda una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata in relazione al valore del Prodotto.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del Prodotto.

12.4 Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Montaldi Gioielli rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto del recesso, compresi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard offerta.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore.

Per i contratti di vendita, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.

12.5 Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali, a titolo esemplificativo, gioielli realizzati secondo specifiche individuali del Cliente, incisioni personalizzate o modifiche non standard richieste espressamente.

La mera scelta tra opzioni standard normalmente offerte a tutti i Clienti non comporta automaticamente l’esclusione del recesso. L’eventuale esclusione è indicata in modo chiaro nella scheda prodotto e prima dell’inoltro dell’ordine.

13. Garanzia legale di conformità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna del Prodotto, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Un Prodotto è conforme quando, tra l’altro:

  • corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità e alle caratteristiche promesse;
  • è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e accettato dal Venditore;
  • è idoneo agli usi ordinari di beni dello stesso tipo;
  • presenta qualità, durabilità, funzionalità e sicurezza che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
  • è fornito con gli accessori, l’imballaggio e le istruzioni eventualmente previste.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

La riparazione o sostituzione deve essere eseguita entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per cui è stato acquistato.

Per segnalare un difetto, il Consumatore può scrivere a giulianomontaldi@montaldigioielli.it, indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utile, allegando fotografie. La prova dell’acquisto può essere fornita con qualsiasi mezzo idoneo.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, usura normale, manutenzione inadeguata, contatto con sostanze incompatibili, interventi o modifiche non autorizzate, quando tali circostanze siano la causa del problema.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

14. Prodotti errati, mancanti o danneggiati

Se il Prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, manca una parte dell’ordine o presenta un danno, il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo montaldigioielli@gmail.com

Montaldi Gioielli fornirà le istruzioni per la restituzione o la verifica. Quando l’errore, il danno o la non conformità sono imputabili al Venditore, i costi necessari alla soluzione non sono posti a carico del Consumatore.

15. Recensioni e contenuti degli utenti

Quando il Sito consente di pubblicare recensioni o altri contenuti, l’utente dichiara che quanto pubblicato:

  • è veritiero e basato su un’esperienza reale;
  • non viola diritti di proprietà intellettuale, riservatezza o altri diritti di terzi;
  • non contiene espressioni illecite, discriminatorie, diffamatorie, minacciose, oscene o ingannevoli;
  • non contiene pubblicità occulta, spam, dati personali non necessari o informazioni riservate;
  • non è pubblicato in cambio di un compenso o vantaggio non dichiarato.

Quando tecnicamente possibile, il Sito può contrassegnare come “acquisto verificato” le recensioni collegate a un ordine registrato nei propri sistemi. L’assenza di tale indicazione non implica necessariamente che la recensione sia falsa.

L’utente conserva la titolarità dei propri contenuti e concede a Montaldi Gioielli una licenza non esclusiva, gratuita, limitata al tempo di pubblicazione e necessaria a memorizzarli, riprodurli e mostrarli sul Sito e sui canali collegati alla presentazione del Prodotto.

Montaldi Gioielli non è tenuto a una moderazione preventiva generalizzata, ma può verificare, sospendere o rimuovere contenuti che risultino contrari alla legge, alle presenti condizioni o ai diritti di terzi. Le segnalazioni possono essere inviate a giulianomontaldi@montaldigioielli.it, indicando il contenuto contestato e le ragioni della segnalazione.

16. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, marchi, nomi, loghi, fotografie, testi, disegni, grafiche, video, cataloghi, modelli, collezioni, schede prodotto e altri contenuti del Sito appartengono a Montaldi Gioielli o sono utilizzati sulla base di un valido titolo.

È consentita la consultazione e la riproduzione strettamente personale e non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo, riproduzione, modifica, pubblicazione, distribuzione o sfruttamento richiede la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

17. Collegamenti e servizi di terzi

Il Sito può integrare servizi o collegamenti di terzi, quali gestori dei pagamenti, corrieri, piattaforme sociali o strumenti tecnici. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

Montaldi Gioielli non controlla contenuti o servizi esterni indipendenti e non risponde della loro indisponibilità o delle attività direttamente imputabili ai rispettivi fornitori, fatti salvi gli obblighi inderogabili del Venditore verso il Consumatore.

18. Disponibilità del Sito e responsabilità

Montaldi Gioielli adotta misure ragionevoli per mantenere il Sito disponibile e sicuro, ma può sospenderlo temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o cause tecniche.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi dolo o colpa grave, lesioni alla persona, violazione dei diritti inderogabili del Consumatore, garanzia legale e responsabilità per prodotti difettosi.

Nei rapporti con Clienti non Consumatori e nei limiti consentiti dalla legge, Montaldi Gioielli non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità o interruzioni dell’attività non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

19. Forza maggiore

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, provvedimenti dell’autorità, interruzioni generalizzate di reti o trasporti, conflitti, epidemie, scioperi generali o eventi assimilabili.

Il Cliente sarà informato senza indebito ritardo. Se l’impedimento compromette definitivamente o per un periodo eccessivo l’esecuzione, il Cliente conserva i rimedi previsti dalla legge, compreso il rimborso delle prestazioni non eseguite.

20. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa italiana applicabile e all’informativa privacy disponibile all’indirizzo https://montaldigioielli.it/privacy .

L’informativa descrive, tra l’altro, categorie di dati, finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione, trasferimenti, diritti dell’interessato e trattamenti connessi alla prevenzione delle frodi, alla gestione dei pagamenti e alla sicurezza del Sito.

21. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami il Cliente può contattare:

  • E-mail: montaldigioielli@gmail.com
  • Telefono: 0863 26560
  • Indirizzo: Via Corradini, 98/100/102 – 67051 Avezzano (AQ), Italia

Il reclamo dovrebbe indicare i dati di contatto del Cliente, il numero d’ordine, una descrizione chiara del problema e la soluzione richiesta.

22. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali, secondo le condizioni e le procedure applicabili.

Montaldi Gioielli valuterà in buona fede le proposte di composizione amichevole e comunicherà, nei casi previsti dalla legge, se intende partecipare alla procedura proposta. La precedente piattaforma europea ODR non viene indicata perché non è più operativa.

23. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili eventualmente più favorevoli riconosciute al Consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per ogni controversia con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo gli ulteriori fori inderogabili previsti dalla legge.

Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Avezzano, fatti salvi i casi di competenza inderogabile.

24. Modifiche delle condizioni

Montaldi Gioielli può modificare le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o commerciali. Le nuove condizioni si applicano agli ordini inoltrati dopo la loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.

La versione applicabile a ciascun ordine è quella resa disponibile e accettata al momento dell’acquisto.

25. Disposizioni finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre clausole. La disposizione invalida è sostituita, nei limiti consentiti, dalla disciplina legale applicabile.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.